Условия за ползване

1. Доставчик на услугата

Порталът се поддържа от:

• БЪЛГАРИЯ РЕНТ ЕООД, ЕИК 200914617, ДДС № BG200914617
• седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Дунав 77
• имейл: покажи имейла; формата „Връзка с нас“ на портала

Този имейл е и единната точка за контакт по Акта за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065) — за потребители и за държавни органи. Кореспонденция водим на български и английски език.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg), Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg), Комисия за регулиране на съобщенията — координатор за цифровите услуги (www.crc.bg).

2. Определения

• „Портал“ — сайтът PortalRe.net, порталите от групата PortalRe и фирмените сайтове на поддомейни, които работят върху тях.
• „Потребител“ — всяко лице, което посещава Портала или има профил в него.
• „Потребител — физическо лице (консуматор)“ — физическо лице, което ползва Портала извън своята търговска или професионална дейност.
• „Фирма“ — агенция за недвижими имоти, строител, инвеститор или друго юридическо лице или едноличен търговец с фирмен профил, и неговите брокери.
• „Обява“ — оферта за продажба, отдаване под наем, покупка или наемане на имот, публикувана в Портала.
• „Платена услуга“ — промотиране на обява (EXCLUSIVE, TOP, VIP), фирмена реклама (TOP AGENCY, TOP MEMBER), банер, автоматично публикуване чрез синхронизация и други услуги по Тарифата.
• „Портфейл“ — сметка в профила, в която внесените суми се използват за плащане на Платени услуги.

3. Какво предлага Порталът

Порталът е онлайн платформа, на която потребителите публикуват и търсят обяви за недвижими имоти. Ние предоставяме технически място за обявите и не сме страна по сделките между потребителите. Не сме посредник по сделки с имоти, не проверяваме всяка обява и не гарантираме, че имотът, цената или данните в нея са верни.

Обявите се превеждат автоматично и се публикуват едновременно във всички портали от групата PortalRe. Автоматичният превод може да съдържа неточности — водещ е текстът, въведен от рекламодателя.

Обявите се подреждат в резултатите от търсенето първо по вид промотиране (EXCLUSIVE, TOP, VIP — платени), а след това по критерия, избран от посетителя (например дата или цена). Платените обяви са обозначени.

4. Профили

За публикуване на обяви е нужен профил. Данните в него трябва да са верни и актуални. Фирмите посочват име, ЕИК и адрес, а брокерите им се добавят от администратора на фирмата.

Вие отговаряте за паролата си и за действията, извършени с Вашия профил. Ако подозирате неоторизиран достъп, сменете паролата и ни уведомете.

Можете да поискате закриване на профила си по всяко време на покажи имейла. Счетоводните документи пазим за срока, изискван от закона, дори след закриване на профила.

5. Публикуване на обяви

Публикуването на обяви, въведени ръчно от потребителя, е безплатно и без ограничение на броя.

Обявата трябва: - да се отнася за реално съществуващ имот, за който имате право да публикувате обява (собственик, упълномощен брокер или фирма); - да съдържа вярна цена, площ, местоположение и описание; - да използва снимки и текстове, за които имате права; - да не съдържа лични данни на трети лица без основание; - да се публикува веднъж — без дублиране на един и същ имот; - да бъде архивирана, когато имотът вече не се предлага.

Обявата е активна 30 дни. Всяко влизане в профила подновява активните Ви обяви с още 30 дни; без влизане обявата преминава в „Архивирани“, където остава една година, преди да бъде изтрита. Изпращаме предупреждение по имейл преди архивиране.

Вие носите отговорност за съдържанието на своите обяви.

6. Забранено съдържание и поведение

Забранено е: - публикуване на невярни, подвеждащи или измамни обяви; - съдържание, което е незаконно, обидно, дискриминационно или нарушава чужди права (авторски права, търговски марки, лични данни); - реклама, която не е обява за имот, и изпращане на спам; - автоматизирано извличане на обяви или данни от Портала без наше писмено съгласие; - опити за неоторизиран достъп, вреден код или натоварване на Портала; - използване на чужд профил или представяне за друго лице.

7. Сигнали за незаконно или невярно съдържание

Всеки може да ни сигнализира за обява, която смята за незаконна, невярна или нарушаваща нечии права — с бутона „Сигнализирай за обява“ под всяка обява или на покажи имейла.

Сигналът трябва да съдържа: защо смятате съдържанието за незаконно или невярно, точния адрес (номер) на обявата, Вашето име и имейл и декларация, че информацията е вярна.

Потвърждаваме получаването, разглеждаме сигнала своевременно, обективно и добросъвестно и Ви уведомяваме за решението. Решенията се вземат от администратор, а не само автоматично.

8. Ограничаване на обяви и профили

Можем да свалим (архивираме) обява, да ограничим видимостта ѝ или да спрем профил, ако нарушава закона или тези Общи условия — след сигнал или по наша проверка. Можем да спрем и публикуването чрез синхронизация при системни нарушения.

Когато ограничим обява или профил, уведомяваме рекламодателя ясно и конкретно: какво сме направили, на какво основание, какви са фактите и дали решението е взето автоматично, и как може да го оспори.

Възражение срещу решение можете да подадете на покажи имейла в срок от 6 месеца. Разглеждаме го своевременно и без дискриминация и Ви уведомяваме за резултата. Имате право и да се обърнете към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове по чл. 21 от Акта за цифровите услуги или към съда.

При многократно публикуване на явно незаконно съдържание или многократни явно неоснователни сигнали можем да спрем профила или приемането на сигнали от съответното лице за разумен срок, след предупреждение.

9. Платени услуги и цени

Платените услуги, техните позиции, срокове и цени са описани в „Тарифа за реклама“. Цените са в евро (EUR) и включват ДДС.

Платена услуга се поръчва от профила („Моите обяви“ → „Промотирай“, „Тарифа за реклама“ или „Банери“). Преди потвърждаване на поръчката виждате услугата, срока и общата цена. С натискане на бутона за плащане поемате задължение да платите.

Можете да платите с банкова карта (чрез Stripe), с PayPal, с банков превод по проформа фактура или от Портфейла. Данните на картата се въвеждат директно при доставчика на плащания. За всяко плащане издаваме фактура.

Услугата започва след получаване на плащането (при банков превод — след постъпване на сумата) и продължава за избрания срок. Промотирането не гарантира конкретен брой посещения или сделка.

Ако Ваша обява бъде свалена заради нарушение на тези Общи условия, платеното промотиране за нея не се възстановява, освен ако законът не предвижда друго.

10. Портфейл

В Портфейла можете да внесете сума, с която после да плащате Платени услуги. Сумите в Портфейла не са електронни пари, не носят лихва и не изтичат, докато профилът съществува.

Неизползвания остатък в Портфейла възстановяваме при поискване на покажи имейла — по банковата сметка или по начина, по който е платен, в срок от 14 дни от искането.

11. Право на отказ (за потребители — физически лица)

Ако сте потребител — физическо лице, имате право да се откажете от договор за Платена услуга в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Отказът се заявява с ясно изявление на покажи имейла; можете да използвате и стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП).

Платените услуги започват веднага след плащането. Затова при поръчка Ви молим изрично да поискате услугата да започне преди изтичането на 14-те дни. В този случай: - ако услугата е изцяло изпълнена в рамките на 14-те дни, губите правото на отказ (чл. 57, т. 1 ЗЗП); - ако се откажете, докато услугата тече, възстановяваме сумата за неизползвания период.

Възстановяването става в срок до 14 дни от отказа, по начина, по който сте платили, освен ако не се договорим за друго.

12. Рекламации и спорове

Рекламации относно Платени услуги и фактури приемаме на покажи имейла. Отговаряме в срок до 14 дни.

Ако сте потребител и не сме постигнали съгласие, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ 4А, www.kzp.bg) или към Общата помирителна комисия към нея за извънсъдебно решаване на спора (adr.kzp.bg).

13. Интелектуална собственост

Софтуерът, дизайнът, логата и базата данни на Портала са наша собственост. Не можете да ги копирате или използвате без наше писмено съгласие.

Съдържанието на обявите остава Ваше. С публикуването ни давате безвъзмездно, неизключително право да го показваме, превеждаме, адаптираме за различни екрани и разпространяваме в порталите от групата PortalRe, в търсачки и в социални мрежи за целите на услугата, докато обявата е публикувана и разумен срок след това.

14. Отговорност

Обявите се публикуват от потребителите и ние не отговаряме за тяхното съдържание, нито за сделките между потребителите, освен ако знаем за незаконно съдържание и не сме предприели действия.

Стремим се Порталът да работи непрекъснато, но не гарантираме това. Възможни са прекъсвания за поддръжка или по независещи от нас причини.

Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди, доколкото законът позволява. Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорността ни за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, нито правата на потребителите по закон.

15. Лични данни и бисквитки

Как обработваме лични данни е описано в „Политика за поверителност“, а бисквитките — в „Политика за бисквитки“.

16. Промени в Общите условия

Можем да променяме тези Общи условия. За съществени промени уведомяваме регистрираните потребители по имейл поне 15 дни преди да влязат в сила. Ако не сте съгласни, можете да закриете профила си преди тази дата; неизползваният остатък в Портфейла Ви се възстановява. Платени услуги, поръчани преди промяната, се изпълняват при условията към датата на поръчката.

17. Приложимо право

За тези Общи условия се прилага българското право. Спорове се решават по споразумение, а при непостигане на такова — от компетентния български съд. Ако сте потребител, запазвате защитата, която Ви дават задължителните разпоредби на правото на държавата, в която живеете.

Тези Общи условия са изготвени на български език. При разлика между българския текст и превод важи българският текст.

18. Контакт

БЪЛГАРИЯ РЕНТ ЕООД, гр. София, ул. Дунав 77, покажи имейла.